Overview
Ons retour- en restitutiebeleid geldt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen. Het moet bovendien in de originele verpakking zitten.
Verschillende soorten goederen kunnen niet worden geretourneerd. Goederen zoals kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd.
Andere niet retourneerbare producten in onze webshop
- Gift cards
- Downloadbare e-books
Refunds
Zodra jouw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om u te laten weten dat we jouw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten ook weten of jouw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als de aanvraag wordt goedgekeurd, wordt jouw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op jouw creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.
Exchanges
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.
Gifts
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.
If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.
Shipping returns
To return your product, you should mail your product to: {physical address}.
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.
If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.
Need help?
Contact us at {email} for questions related to refunds and returns.